Гарантия

"Наша компания заботиться о каждом клиенте и мы всегда стараемся найти компромисс в спорных вопросах, так как считаем, что покупка в нашем магазине должна приносить только положительные эмоции!"

Мы гарантируем, что товар соответствуют спецификации на момент его покупки, и не имеет скрытых дефектов, в результате которых продукт не может быть использован по назначению. Весь товар имеет стандартную 2-летнюю гарантию на производственные дефекты. Гарантия не распространяется на естественный износ или неправильное использование товара.

"Закон по защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель имеет право на возврат качественного товара в течение двух недель с момента покупки, если товар покупается через интернет.

Мы предлагаем продукцию только проверенных производителей, которые отвечают за качество произведенных ими товаров. Некоторые из производителей, представителями которых мы являемся, заявляют о пожизненной гарантии на изделия в случае правильной эксплуатации. Опираясь на действующее законодательство ЕС и информацию производителей, мы предоставляем гарантию 2 года, по истечении которой вы можете обращаться непосредственно к производителю, указав место приобретения товара и соответствующие документы.

Гарантия распространяется на брак, возникший в результате производственных дефектов или применения некачественных материалов. Мы уверены в поставщиках, с которыми работаем и уделяем большое внимание качеству, поэтому случаи обнаружения брака крайне редки.

Гарантия не распространяется на случаи неправильного обращения с ножом, результатом которого являются дефекты, поломки, порезы, царапины и другие повреждения. Под неправильным обращением понимаются, в частности: броски, удары, рубка твердых предметов, нагревание изделия или любой его части, неправильный или недостаточный уход, нахождение в агрессивной среде, сильное загрязнение, попытка самостоятельного ремонта или модификации. Напоминаем, что действия подобного характера снимают ответственность с производителей. У тех производителей, где большинство производственных шагов осуществляется вручную, размеры могут немного отличаться от заявленных. Отличие от заявленных размеров в несколько миллиметров не является гарантийным случаем.

Обращаем ваше внимание, что функция ножа – резание и использование ножа в любых других целях прекращает гарантию. Исключением являются ножи, специально разработанные для определенных целей. Например, когда клинок особой формы годен для рубки, а пила на обухе разработана для пиления – данные случаи покрываются гарантией. Ножи не предназначены для ударов и использования в качестве лома, поэтому обломанный кончик клинка не покрывается гарантией. Баттонинг (вбивание клинка в полено ударами по обуху) с помощью ножей из твердых сталей (HRC 58+) чреват поломкой клинка в местах концентрации напряжения, такое использование ножа не покрывается гарантией, используйте топор.

Пожалуйста, не устраивайте тестов на прочность. Не режьте гвозди и электроды для сварки – для этих целей есть строительный инструмент.

Не мойте ножи в посудомоечной машине! Если мойка ножа допускается в посудомоечной машине, это указывается отдельно. Ножи, выполненные из высокоуглеродистых сталей требуют постоянной протирки и защиты от сырости. Большинство японских ножей, например, очень чувствительны к агрессивным средам (лимонный сок, кислота и т.д.) и к повышенной влажности. Коррозия стали не считается гарантийным случаем. Выкрашивание тонкой твёрдой режущей кромки японских ножей, произошедшее из-за использования ножа для нарезки твёрдых продуктов (кости, замороженные продукты и т. п) не является гарантийным случаем. Берегите свой нож. Пожалуйста, подбирайте правильный инструмент под определенные цели, а режущую кромку используйте для резания, и ваш нож гордо прослужит вам бесконечно долго.

В случае наступления гарантийного случая, просим Вас прислать описание поломки и  фотографии на e-mail info@virtuveslietas.lv Уверены, мы решим проблему.